Hilfe & FAQs

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, gefolgt von 5-10 Tagen für Standardlieferungen. Bei Expressversand wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen eintreffen.

Der Prozess beginnt am ersten Werktag nach Eingang Ihrer Bestellung. Wenn Design- oder Logo-Freigaben erforderlich sind, muss eine schriftliche Genehmigung vorliegen, bevor mit der Produktion begonnen wird. Sobald dies abgeschlossen ist, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Verzögerungen bei der Einholung der Genehmigungen liegen in der Verantwortung des Kunden und können den endgültigen Lieferzeitplan beeinflussen.

Bitte beachten Sie, dass sich unsere Bearbeitungszeit während der Feiertage ändern kann.

Werde ich benachrichtigt, sobald meine Bestellung versandt wurde?

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen kann aufgrund der erforderlichen individuellen Elemente 2-5 Werktage betragen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald Ihre Bestellung für den Versand fertiggestellt ist, gefolgt von einer Sendungsverfolgungsnummer, nachdem die Bestellung versandt wurde. Bitte erlauben Sie 24-48 Stunden, bis diese aktiv ist.

Beachten Sie, dass Liefertermine durch widrige Wetterbedingungen oder Feiertage beeinflusst werden können. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – unser Team hilft Ihnen gerne!

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Wir sind ein in Seattle ansässiges Unternehmen mit globaler Präsenz. Um unsere Kunden weltweit effizient zu bedienen, haben wir Produktions- und Logistikzentren in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien eingerichtet.

Von wo wird meine Bestellung versandt?

Aufgrund unseres umfangreichen SKU-Sortiments und der dynamischen Lagerverwaltung kann Ihre Bestellung von einem unserer Produktions- und Logistikzentren in den USA, Europa oder Asien versandt werden. Dies ermöglicht es uns, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu erfüllen.

Seien Sie versichert, dass alle unsere Einrichtungen denselben hohen Produktionsstandards entsprechen, sodass Sie durchgehend exzellente Produkte erwarten können, egal woher Ihre Sendung stammt. Zusätzlich arbeiten wir mit zuverlässigen globalen Versandpartnern zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung bis zu Ihrer Haustür zu gewährleisten.

Wer sind Ihre Versanddienstleister?

Unsere Versanddienstleister umfassen USPS, UPS, DHL und FedEx. Das für Ihre Bestellung ausgewählte Unternehmen hängt von Faktoren wie den gekauften Artikeln, dem Versandziel, der Bestellgröße/-gewicht und der gewählten Liefergeschwindigkeit ab. Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, mit der Sie Ihren Kauf verfolgen können.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir freuen uns, weltweite Versandoptionen anzubieten! Unsere bevorzugten Versanddienstleister sind UPS, DHL, FedEx, TNT und USPS. Obwohl sich die Produktionszeit nicht ändert, können die Versandkosten je nach Bestimmungsort variieren. Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferpreise keine eventuellen Zollgebühren enthalten, die in Ihrem Land anfallen können.

Internationale Bestellungen können einige zusätzliche Tage für die Ankunft benötigen, wir können jedoch kein genaues Lieferdatum angeben.

Akzeptieren Sie Bestellungen per Kaufauftrag (PO)?

Ja, wir akzeptieren Kaufaufträge von qualifizierten Institutionen, Schulen und Unternehmen. Wir bieten auch verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Schecks, Banküberweisungen und Online-Zahlungen.

Sie können Ihre Kaufauftrag-Anfrage auf zwei Arten einreichen:

• Direkt über unsere Anfrage-Seite
• Per E-Mail an support@powerrichsports.com

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich antworten.

Bieten Sie kostenlose Muster an?

Obwohl wir keine kostenlosen Muster anbieten, bieten wir alternative Lösungen, damit Sie das Produkt vor dem Kauf prüfen können:

• Hochauflösende Bilder, die die Produktdetails zeigen
• Exakte Größen- und Materialspezifikationen
• Individuelle Mock-up-Demos (für bestimmte Produkte)

Unser Team setzt sich dafür ein, dass Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigen, um das richtige Produkt sicher auszuwählen. Kontaktieren Sie uns unter support@powerrichsports.com für persönliche Unterstützung!